Envíos y devoluciones
Cómo enviamos tu reloj y qué hacer si necesitas devolverlo.
Envíos
- Destinos: Chile, Estados Unidos y gran parte de Latinoamérica.
- Despacho: preparamos y despachamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Entrega: normalmente entre 3 y 10 días hábiles según el destino.
- Costo: envío asegurado gratuito en compras sobre USD 1.500.
- Seguimiento: al despachar te enviamos por correo el transportista y el número de seguimiento. También puedes verlo en Mi cuenta.
- Seguro: todos los envíos viajan asegurados hasta la entrega.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o derechos de importación según la normativa de cada país de destino, que son de cargo del cliente. Escríbenos antes de comprar si tienes dudas sobre tu caso.
Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de tu reloj dentro de 1 (un) día corrido desde su entrega, siempre que se cumplan estas condiciones:
- El reloj no ha sido usado ni ajustado, y conserva sus láminas y sellos protectores.
- Se devuelve completo, en su caja original, con todos sus documentos, tarjetas de garantía y accesorios.
- No presenta daños, marcas ni alteraciones.
Cómo solicitarla: escríbenos a contacto@relojesmundiales.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido, dentro del plazo. Te enviaremos las instrucciones de envío. No envíes el reloj sin coordinarlo antes con nosotros.
Costo del envío de devolución: es de cargo del cliente y debe realizarse asegurado y con seguimiento.
Reembolso: una vez recibido e inspeccionado el reloj, reembolsamos el monto pagado al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco. RM Care no es reembolsable una vez iniciada su cobertura.
Productos con defecto
Si tu reloj llega con un defecto de fábrica o dañado en el transporte, contáctanos dentro del mismo plazo con fotos del producto y del embalaje. En ese caso coordinamos y asumimos el envío para su reparación, cambio o reembolso.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones: contacto@relojesmundiales.com · WhatsApp.