Sí. Todas nuestras piezas son 100% auténticas y provienen de distribuidores autorizados u otras fuentes confiables. Cada reloj indica en su ficha si es nuevo o seminuevo y si incluye caja y papeles originales. Relojes Mundiales es un minorista independiente, no afiliado a las marcas que comercializa.
Concierge
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de elegir tu reloj: autenticidad, envíos a Chile y Latinoamérica, pagos e impuestos.
¿Los relojes son originales?
¿Hacen envíos a Chile?
Sí. Enviamos a Chile, Estados Unidos y gran parte de Latinoamérica con envío asegurado y número de seguimiento. El despacho se realiza en 1 a 3 días hábiles y la entrega toma normalmente entre 3 y 10 días hábiles. Las compras sobre USD 1.500 tienen envío asegurado gratuito.
¿En qué moneda se paga?
Los precios están en dólares estadounidenses (USD). En cada reloj mostramos además una referencia en pesos chilenos según el tipo de cambio del día. Tu banco realizará la conversión al momento del cargo, por lo que el monto final en pesos puede variar levemente.
¿Puedo pagar en cuotas?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay mediante Stripe, una de las plataformas de pago más seguras del mundo. Para clientes en Estados Unidos están disponibles Klarna, Affirm y Afterpay (sujeto a aprobación). Si pagas con tarjeta de crédito chilena, consulta con tu banco la opción de cuotas para compras internacionales.
¿Debo pagar impuestos de importación?
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o derechos de importación según la normativa de cada país de destino. Escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te orientamos sobre tu caso.
¿Qué es RM Care?
RM Care es nuestra protección opcional de 12 meses que cubre daños accidentales (caídas, cristal roto, daños por agua fuera de especificación), robo verificado con denuncia policial y atención prioritaria. Se contrata al momento de la compra.
¿Cómo sigo mi pedido?
Al despachar tu reloj te enviamos un correo con el transportista y el número de seguimiento. También puedes ver el estado de cada pedido en Mi cuenta, en la sección Mis pedidos.
¿Puedo devolver un reloj?
Por la naturaleza de los artículos de lujo, las devoluciones se aceptan bajo condiciones específicas descritas en nuestros Términos y Condiciones. Contáctanos antes de realizar cualquier devolución para recibir instrucciones.
¿El pago es seguro?
Sí. Los pagos se procesan a través de Stripe con cifrado de nivel bancario. Relojes Mundiales nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
¿Cómo puedo contactarlos?
Nuestro concierge te atiende personalmente por WhatsApp. También puedes responder a cualquier correo de tu pedido y te contestaremos a la brevedad.
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